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Bonjour, j'ai déjà lu quelques sujets similaires sur le forum, mais je voudrais être sur.
Je vous explique le problème,

J'ai commandé par internet un forfait m6mobile à 24,99€ avc le samsung player one.
Envoyé par chronopost , je ne l'ai aps reçu en main propre , et j'ai du aller le chercher le lendemain à chronopost
Mais sur le site d'orange ou l'on peut suivre le suivi de la commande, ils indiquent qu'elle est toujours en cours de livraison alors que chronopost dit bien que j'ai recu le colis le 12 /09

De plus, en insérant la carte sim , j'ai constaté qu'elle était pré activée, et que je pourrais m'en servir jusqu'au 22/09
Or je n'ai tjs pas reçu l'autre lettre me permettant de connaitre mon n° ainsi que le contrat ...

Que dois je faire dans ce cas ????? Il faut que je renvoie des papiers que je n'ai pas encore reçu ?!! Sinon ma carte sim va être inutilisable ?

Bonjour,
Pas de problème pour le suivi Orange.fr il faut souvent quelques jours pour qu'il se mette à jour.

Tu devrais recevoir ton contrat à renvoyer aujourd'hui ou demain. Si tu as besoin d'aide pour le remplir une fois le contrat reçu, n'hésites-pas à me demander.

Si ta ligne est pré-activée, tu as donc déjà ton forfait. Tu peux "bipper" quelqu'un en faisant sonner son téléphone et récupérer ainsi ton numéro de téléphone Sachant que tu bénéficies déjà de ton forfait M6 Mobile

Bonjour ,
Merci pour la réponse rapide
J'ai remarqué que le forfait état déjà actif ,c'est déjà une bonne nouvelle
Mais par contre si je ne renvoie pas les papiers à temps, le forfait sera alors inutilisable?
En fait ce qui m'inquiète , c'est que le temps que le courrier arrive , et que je puisse le renvoyer, le 22/09 sera peut être dépassé ? J'ai regardé ce midi je n'ai toujours pas le courrier :s

Orange te contactera si le contrat n'est pas renvoyé à temps, ou alors ta ligne sera suspendue, tu pourras toujours recevoir des appels mais tu ne pourras plus téléphoner.
Après il te suffira de contacter le service clients qui fera le nécessaire pour te renvoyer un nouveau contrat si le précédent n'est pas arrivé et débloquer la ligne

Ok faut que j'attende en gros !
Merci pour les réponses

Hey
J'ai appelé le service client qui m'a redirigé vers le numéro qui s'occupe des contrats etc
Pour finir j'ai recu par mail le contrat mais c'est normal qu'il y ait 3 fois la 1ère page ??une pour orange une pour moi mais la troisième??
sinon je ne sais pas quoi mettre pour le n° RIO , c 'est seulement si on veut garder le mm numero d'appel?
Le n° Client je ne le connais pas non plus et pour le service clients qu'est ce que je dois mettre?
Pour la parte SIREN/SIRET etc je mets rien?
ET pour le justificatif de domicile,j'ai des factures de mon appart ça va si 'jenvoie ça en barrant ce qu'il y a d"écrit dedans?
Pour la partie "jour de réinitialisation pour les forfaits" je mets quoi aussi? le mode de paiement : prélevement ça va?
Enfin pour la partie "Etablissement teneur du compte à débiter' je mets le nom de l'établissement suelement?
Voilà voilà je crois que c 'est tout ^^'
Edité le 17/09/2009 à 20:33

Bonsoir,
Donc pour ton contrat :
Une page pour toi, 2 pages pour Orange

A joindre avec le contrat :
1 RIB
1 photocopie de ta carte d'identité recto / verso
1 chèque annulé

Si tu ne gardes pas ton numéro, tu laisses vide pour le RIO.
N° de client, si tu ne le connais pas tu laisses vide, sinon si tu as déjà reçu un courrier d'Orange il est indiqué en haut de ces derniers. Service clients tu laisse vide. Siren / SIRET c'est que si tu es une entreprise, tu laisse vide. Idem pour APE/NAF. Justificatif de domicile tu en as pas besoin, sauf si le RIB / carte d'identité / chèque annulé son à une adresse différente de ton contrat.
Tu coches juste "Chèque annulé" et "RIB".
Jour de réinitialisation tu laisses vide
Mode de paiement tu mets "Prélèvement"
Montant du dépot de garantie tu laisses vide

Etablissement teneur du compté à débité, tu mets l'adresse de ta banque qui doit être écrite sur tes chèque ou ton RIB.

Tu n'oublies pas de dater / signer aux 2 endroits du contrat et d'en garder un exemplaire


PS : tu peux également ne le remplir qu'une fois et le photocopier ensuite.
Edité le 17/09/2009 à 21:49

Ok nickel merci pour tout
je renvoie tout çà demain alors =D
Merci pour les conseils

Bonsoir.
J'ai reçu mon contrat mobile hier.
J'aimerai savoir ce qu'il faut remplir dans "N° de chèque ou CB fourni".
J'aimerai également savoir combien disposer d'une garantie anti vol et anti dégradation.
Merci d'avance.

Bonsoir,
En numéro de chèque ou numéro de carte bancaire fourni, tu dois noter le numéro du chèque annulé ou de la photocopie recto / verso fournie avec le contrat.

A ce lien :
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