Forum

Bonsoir,
j'ai actuellement un forfait Orange Zap 40min. Je voudrais passer à l'offre m6mobile avec 1h00 et sms illimités qui est à 22.99€ pour une période d'engagement de 12 mois.
J'ai actuellement 1200points sur le programme changer de mobile orange et j'aimerais m'en servir.
Plusieurs questions :
- Ces points sont-ils transférés chez m6mobile si je change mon forfait ou m6mobile rajoute-t-il des points directement sur le solde orange ?
- Si je change de téléphone avant de changer de forfait je dois me réengager chez orange pour 12 ou 24 mois, puis-je aller chez m6mobile en étant encore engagé chez orange ? (je présume que oui mais je demande pour être sûr).

Merci d'avance pour vos réponses,

Bonsoir,

- Les points sont ajoutés directement à la cagnotte Orange.
- Oui.

merci

Une autre question : est-ce normal que je ne puisse pas changer directement via la site orange pour un forfait m6mobile alors que je peux le faire pour tous les autres mobiles ?

Et sinon j'avais cru comprendre que l'offre m6mobile devait être renouvelée en juin dernier, ça a été le cas ?

merci d'avance pour vos réponses

Bonjour,
Concernant le changement, effectivement pour certains forfaits (notamment quand ces derniers coûtent moins cher), il faut passer par le service clients.

Concernant les forfaits, il n'y a pas eu de changement en juin (de nouvelles offres chez Orange, mais pas de changement dans la gamme M6 Mobile).

Bonjour,
en fait je passe d'un forfait zap 40min au forfait m6mobile 1h00 qui coûte donc plus cher...C'est pour cela que je m'étonnais de l'indisponibilité de la fonction.

D'accord

Moi aussi j'ai une question à ce sujet! Je viens d'appeler le service client pour me réengager et changer de forfait (je passe d'un forfait M6 1h appels illimités et sms le week end au "nouveau" 1h sms illimités)...
Je veux changer de mobile par internet (avec le bonus internet j'ai assez de points), mais est-ce que je dois attendre que mon nouveau forfait soit mis en place (le 7)?
Et en changeant de mobile je me réengage pour 2 ans (le tel sera moins cher), mais est-ce que dans quelques mois je pourrai repasser sur un forfait orange sans problème? Je pense que oui, mais je préfère redemander!
Merci d'avance!

On m'a dit sur le forum qu'on avait le droit de changer d'un forfait m6 mobile à orange (on avait mentionné le smart édition quicksilver).

Oui pas de soucis pour changer comme tu veux

Mais pour changer de mobile via le net, vaut mieux que j'attende que le nouveau forfait soit mis en place (le 7), non?

Si c'est le 7, ça peut être plus intéressant pour toi.

Vu que tu payes le mobile sur la facture, au lieu de le payer le 7 août, tu le payeras le 7 septembre.

Mais sinon aucune importance, tu peux le commander maintenant ou la semaine prochaine après ton changement de forfait, le prix du mobile sera le même (sauf s'il y a un changement de palier avec les points :
1200 pts
2400 pts
2900 pts

Ok, c'est surtout que comme je viens de changer de forfait, j'avais peur qu'il ne soit pas pris en compte pour le réengagement...! Je vais voir alors! Merciiii!
J'ai trop hâte de le commander, j'peux plus attendre! lol!