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Bonjour, alors j'ai un soucis j'ai souscrit à un forfait m6mobile 25€ par mois et je suis censé etre illimité le soir en appel sur orange et en sms chez tout le monde...les sms illimités fonctionnent mais lorsque j'appelle sur des portables orange je ne suis pas illimités et je ne comprend pas pourquoi, auriez vous une reponse?? ou eu le meme probleme??

Salut,

J'ai également le même problème que toi mais à l'envers. Ce sont mes sms qui ne sont pas en illimités, par contre pour les appels ça fonctionne parfaitement :).

T'es sur que ce sont des num orange ? Je te prends pas pour une c***, je te rassure tout de suite, mais parfois on croit que ce sont des num orange alors que pas du tout lol.

Je te conseille d'appeler ton service client et de leur expliquer le problème. Il passera dans le service technique Orange (il faut attendre 72h, le temps qui traite ta demande), ensuite, ils vont t'appeler ou t'envoyer un sms comme ça c'est réparé. Quand tu appelleras ton service client, n'hésite pas à demander un geste commercial, car tes appels ont été décomptés et pareil pour le service technique, demande leur un dédommagement.

Voila

bah oui j'ai appelé 3 numéro orange quelque seconde pour vérifier et ça m'use du credit...je comprends pas ce qui se passe...y'as des gens sur le forum qui disent que l'ilimité en appel n'existe plus...je commence a en avoir legerement marre de me faire arnaquer par orange don j'appele le 3900 des demain mais je sais pas quoi faire s'ils me disent que cette option n'est plus disponible, je peux pas partir comme ça je suis réengager pour 2ans
Edité le 27/10/2009 à 21:11

Même si l'offre n'existe plus, tu continueras à l'avoir. Les gens qui t'ont dit ça sur le forum sont débiles. Tu as souscrit à cette option donc tu la garderas pour tout le temps jusqu'au jour ou tu en voudras plus mais Orange n'a pas le droit de l'enlever du jour au lendemain sans demander ton autorisation. C'est pas parce qu'elle n'est plus commercialisé que orange doit te l'enlever, c'est des conneries, ne croient pas les autres.

Tu as quoi comme forfait exactement ? Moi, j'ai forfait M6 mobile 2, appels illimités 24h/24, 7 jours/7 vers les numéros Orange et les sms illimités vers tous les opérateurs 24h/24 et 7 jours sur 7.

moi c'est 25€ 1H30 de communication avec appel illimités le soir de 20h a minuit et tt le wkend chez orange, et les sm ilimités chez tout le monde soir et wkend...

Au 740 dans "Ma formule" ou via orange.fr dans "mon compte mobile" puis dans "ma formule", la formule indiquée est laquelle ?

Tu as souscrit quand à ton forfait ?

en fait hier j'ai appelé que quelques secondes pour vérifier que j'étais bien illimité, le service client que j'ai appelé ce matin m'a précisé que la première minute est PAYANTE d'où le fait que je pensais e pas être illimité..., donc bah vive l'arnaque 37centime d'euro pour chaque appel alors qu'avant c'était illimité tout suite
Edité le 28/10/2009 à 08:31

C'était bien précisé pourtant sur les publicités etc.

Sinon tu peux passer sur les nouveaux forfaits M6 Mobile, la première minute n'est plus facturée, mais tu n'es illimité que vers les M6 Mobile.

Et oui c'est uniquement vers les n° m6 mobile l'illimité, et non plus vers orange et fixe !